Cultura Organizacional, Liderança
Sente-se desmotivado pela gestão da cultura no seu ambiente de trabalho? Transforme os obstáculos em oportunidades e promova uma cultura empresarial forte e com negócios mais bem-sucedidos.
Criar uma cultura empresarial positiva pode parecer uma tarefa difícil. A falta de apoio, as restrições orçamentais e a sobrecarga de tarefas podem tornar o processo particularmente desafiante. Uma cultura empresarial forte é um catalisador para aumentar a retenção dos colaboradores e estimular a inovação.
Ao trabalhar com as empresas, ouvimos constantemente falar dos seguintes 5 desafios de RH globais. Felizmente, os nossos estudos indicam as estratégias a seguir para superar estes desafios e para preparar o caminho para criar um ambiente de trabalho de sucesso:
1. Desafio de RH: Não tenho tempo
Embora construir confiança leve tempo, os resultados irão valer a pena - tanto para os seus colaboradores, como para si. Investir nas pessoas reflete-se na produtividade e na fidelização, uma vez que culturas de elevada confiança têm metade da taxa de turnover e observam uma aceleração dos índices de inovação.
Em 2023, verifica-se que as empresas Certificadas pela Great Place To Work™ registam metade da taxa de turnover, das que não atingiram este patamar. Imagine a poupança nos custos e no tempo de recrutamento, caso consiga reduzir para metade o seu turnover. Os nossos estudos, também, mostram que empresas que investem nos colaboradores apresentam resultados financeiros mais sólidos a longo prazo.
Solução de RH: Recompense os novos hábitos com elogios, bónus e outras formas de reconhecimento.
Mudanças significativas na cultura empresarial não exigem necessariamente mais tempo, apenas pequenas alterações nos hábitos. Incentive a positividade e agradeça aos colaboradores o bom trabalho e/ou o esforço extra.
A Hilton reconheceu os membros da equipa através da campanha nos media "Heard at Hilton", que partilha mensagens inspiradoras de hóspedes de todo o mundo, para que os colaboradores saibam e se apercebam, em primeira mão, do impacto do seu trabalho.
Aproveite o tempo estrategicamente no seu ambiente de trabalho, dedique um almoço por semana a reunir com a sua equipa ou com as pessoas individualmente. Um ambiente mais informal ajuda a um maior conhecimento e a um melhor relacionamento e dá espaço para expressar o seu apreço e reconhecimento.
Dizer "obrigado" demora apenas uns segundos, mas o seu impacto dura muito mais tempo.
2. Desafio de RH: O meu ambiente é muito diferente
Muitos problemas não são tão exclusivos de um setor como imagina. Uma coisa que a sua empresa tem em comum com os outros setores são as pessoas. No centro da criação de uma cultura empresarial positiva está a garantia de que os seus colaboradores têm um sentimento de pertença, um alinhamento dos valores e veem significado no seu trabalho.
Quer seja uma empresa de IT ou uma start-up do setor da saúde, os nossos estudos demonstram que um trabalho com significado irá promover a retenção dos colaboradores - em todos os setores e gerações.
Solução de RH: Mantenha a mente aberta para novas ideias e soluções.
Evite pensamentos ou expressões como “isso nunca funcionaria aqui”. Em vez disso, observe o que as outras empresas estão a fazer para criar uma cultura empresarial de sucesso.
Por vezes, o seu ambiente pode ser um obstáculo. Com o trabalho híbrido, horários flexíveis e equipas globais, criar um encontro junto à máquina de café torna-se um grande desafio. Na Nezasa são promovidos, regularmente, eventos presenciais, como almoços e eventos depois do trabalho. Existem, ainda, eventos virtuais regulares para facilitar a integração dos colaboradores de diferentes departamentos e países.
Solicitar ideias de todos os níveis hierárquicos e de todos os grupos da sua empresa pode ajudá-lo a resolver os desafios únicos do seu setor e a promover uma cultura onde os colaboradores se sentem valorizados e ouvidos. No Doutor Finanças através da Plataforma Todas as Ideias Contam os colaboradores podem partilhar não só os seus pedidos de necessidades pontuais, como até ideias de negócios. Esta plataforma é gerida por uma equipa que faz chegar a cada owner a ideia que lhe é dirigida. Todas as ideias são analisadas, respondidas e, muitas vezes, implementadas.
3. Desafio de RH: Não é o momento certo
Fusões, demissões e eventos globais podem gerar incerteza. No entanto, podem, também, ser uma oportunidade de mudança geradores de impacto positivo. O questionário da Great Place To Work mostra que quando os líderes constroem uma relação de confiança, os colaboradores são mais capazes de abraçar a mudança.
Um período de disrupção não é apenas o momento perfeito para reforçar a cultura da empresa, é o momento certo para ouvir os colaboradores, abordar os seus medos e delinear os próximos passos.
Solução de RH: Comunique e faça monitorizações regulares, ad hoc e através de questionários.
Líderes preocupados sabem da importância de ouvir os colaboradores em períodos de crise ou momentos de mudança, uma vez que permite:
- Desmascarar preocupações escondidas;
- Diminuir a resistência à mudança;
- Informar sobre as decisões estratégicas;
- Construir uma relação de confiança.
Durante a pandemia da COVID-19, a DHL continuou a procurar ativamente o feedback dos seus colaboradores, ilustrando os benefícios da comunicação contínua na manutenção de uma cultura empresarial positiva, apesar das interrupções e dos despedimentos.
4. Desafio de RH: Os meus colaboradores não estão no mesmo barco.
Embora gerir pessoas seja gratificante, tem os seus desafios. Se está a sentir dificuldades com uma equipa descomprometida, deve reexaminar a sua abordagem e, de seguida, procurar formas mais criativas de reconstruir a confiança.
De acordo com a nossa experiência, as empresas que consideram o feedback dos colaboradores e utilizam-no para a implementação de políticas e práticas, criam um sentimento de confiança de que os colaboradores podem esperar que irão continuar a ser ouvidos.
Solução de RH: Ouça os colaboradores e ajude-os a ver o valor de criar um excelente local de trabalho.
Os colaboradores não se cansam de se sentirem ouvidos e compreendidos. O nosso questionário mostra que os Melhores Lugares Para Trabalhar partilham práticas semelhantes para “ouvir” os colaboradores:
- Aproveitar os grupos e comités de colaboradores;
- Assegurar o acompanhamento do feedback dos colaboradores;
- Criar engagement através de múltiplos canais;
- Lançar periodicamente questionários que avaliem o engagement.
A CA Seguros, um Best Workplaces™ na edição 2023 em Portugal, monitoriza regularmente o grau de envolvimento e de satisfação dos colaboradores, como o engagement, reconhecimento, relação com os colegas, relação com as chefias..
5. Desafio de RH: O meu chefe não está interessado
Infelizmente, nem todos os líderes percebem imediatamente o valor de criar uma cultura empresarial de sucesso ou não o consideram fundamental para o funcionamento do negócio. No entanto, de acordo com o estudo de 2023 da FTSE Russell, as empresas da lista Fortune 100 Best Companies to Work For® superam o mercado por um fator de 3,36. Se nem através dos números consegue influenciar a sua equipa de gestão, pode sempre começar com o seu próprio departamento.
Solução de RH: concentre-se no que pode mudar, não no que não pode
Em cada empresa, existem direções, departamentos e áreas onde os colaboradores desfrutam de uma excelente experiência no local de trabalho. Comece a construir um núcleo de excelência dentro da sua empresa ao adotar as seguintes práticas:
- Crie um forte sentimento de identidade no seu departamento;
- Adote uma mentalidade saudável que trate os obstáculos cognitivos como questões a serem superadas;
- Utilize todo o poder e posição que tiver para construir um ambiente de apoio;
- Lidere pelo exemplo e use a sua influência para inspirar os colaboradores.
Mantenha o foco nas coisas que pode influenciar – com o tempo, a sua esfera de influência aumentará e irá abrir portas que anteriormente estavam fechadas.
