Engagement da equipa, People Analytics
Resumo do artigo
O Culture Audit© é um relatório das políticas e práticas que as empresas preenchem para mostrar como criam um excelente lugar para trabalhar. É obrigatório para participar nos Best Workplaces™ (Melhores Lugares Para Trabalhar) em Portugal.
Com o Culture Audit©, queremos saber o que diferencia cada empresa. Ao preenchê-lo, cada organização mostra como cria um excelente lugar para trabalhar para as suas pessoas, como maximiza o seu potencial e como os valores que a regem são vividos no dia a dia.
A nossa pesquisa mostra que não há nada de mágico nos benefícios que as empresas oferecem: é a cultura vivida pelos colaboradores que tem impacto. Em 80% dos casos, os seus concorrentes vão descrever substancialmente os mesmos programas e benefícios, mas nunca poderão ter a mesma cultura.
As vantagens de fazer o Culture Audit©
O Culture Audit© é a porta de entrada para os Best Workplaces™, mas o seu valor vai além da candidatura. Preenchê-lo é um exercício de organização e reflexão sobre as práticas de pessoas da empresa, que poucas organizações fazem de forma estruturada.
1. Organiza as práticas de pessoas num só documento
Programas, políticas e iniciativas estão muitas vezes dispersos por equipas e departamentos. O Culture Audit© obriga a reuni-los e a descrevê-los de forma clara, o que dá à liderança e aos Recursos Humanos uma visão completa do que a empresa faz pelas suas pessoas.
2. Obriga a refletir sobre o que realmente funciona
Não basta listar práticas: é preciso explicar porque existem, a quem se destinam e como se ligam aos valores da empresa. Ao cruzar estas respostas com os resultados do Trust Index™, a empresa percebe que práticas têm impacto real na experiência dos colaboradores e quais existem apenas no papel.
3. Revela lacunas no ciclo de vida do colaborador
Ao percorrer as 9 áreas de gestão-chave identificadas pela Great Place To Work®, a empresa vê onde tem uma estratégia definida e onde ainda não tem. É um diagnóstico útil para planear as próximas iniciativas.
4. Alinha a marca empregadora com a experiência real
O exercício permite verificar se a proposta de valor para o colaborador (Employer Value Proposition) corresponde ao que as pessoas vivem no dia a dia, e corrigir o que não está alinhado.
5. Abre a candidatura aos Best Workplaces™
O Culture Audit© é obrigatório para as empresas Certified™ com 20 ou mais colaboradores que se queiram candidatar aos Melhores Lugares Para Trabalhar em Portugal, num processo acompanhado pelos consultores da Great Place To Work®.
As perguntas do Culture Audit©
O Culture Audit© tem 5 perguntas obrigatórias, que refletem a metodologia For All e estão relacionadas com os seguintes temas:
- Criação de um excelente lugar para trabalhar;
- Maximização do potencial dos colaboradores;
- Vivência dos valores e princípios da organização;
- Definição e comunicação da estratégia do negócio;
- Promoção da inovação.
A estas 5 perguntas junta-se uma pergunta opcional, sobre atos ousados da liderança para criar ou manter um excelente lugar para trabalhar.
Nas respostas, é importante destacar o que torna cada prática única, quem pode usufruir dela, como é personalizada e tem um toque humano, e qual a sua ligação aos valores da empresa.
Como responder ao Culture Audit©
Ao responder ao Culture Audit©, muitas empresas querem fazer uma lista exaustiva dos benefícios que oferecem e, por isso, não sabem por onde começar. Não é uma boa ideia. Procuramos os motivos que explicam a "fama" da sua empresa: não temos uma lista de práticas que esperamos encontrar e não queremos saber tudo, apenas os programas que mostram os melhores atributos da sua cultura em ação.
Se não sabe por onde começar, siga estas dicas:
Analise os resultados do Trust Index™
Quais são os pontos fortes identificados pelos seus colaboradores? Uma liderança acessível e preocupada? A política de desenvolvimento? O orgulho nos produtos ou no impacto da empresa na comunidade? As suas pessoas dizem-lhe o que torna a empresa especial. Use isso como guia para nos explicar a estratégia que a liderança usa para que estas experiências aconteçam.
Reveja a sua Employer Value Proposition
A liderança, a comunicação e as pessoas estão alinhadas com a marca empregadora e com a proposta de valor da organização? Que programas refletem melhor a sua EVP? Identifique os mais importantes e confirme que correspondem à experiência real dos colaboradores. Caso contrário, podem não estar alinhados com o que os colaboradores acreditam que a empresa faz melhor.
Foque-se na diferenciação
Pense no que sabe das outras organizações. O que faz a sua empresa para se destacar? Talvez o seu setor tenha salários baixos, mas a sua empresa ofereça práticas atípicas de desenvolvimento e promoção. Ou talvez o padrão no setor sejam extensos programas de formação, mas a sua empresa tenha práticas distintas de apoio à vida dos colaboradores fora do trabalho.
Pense no ciclo de vida do colaborador
A Great Place To Work® identificou 9 áreas de gestão-chave em que os excelentes lugares para trabalhar se concentram para criar uma experiência positiva: Contratar e Acolher, Inspirar, Falar, Ouvir, Agradecer, Desenvolver, Cuidar, Celebrar e Partilhar. Avalie se a sua organização tem uma estratégia para cada uma e que programas pode descrever em cada área. Lembre-se: não nos conte tudo, concentre-se nos destaques que explicam o feedback dos seus colaboradores.
Não há uma fórmula mágica
Não existe uma fórmula para responder ao Culture Audit©. Por mais atraente que seja a escrita ou os materiais complementares enviados, se os colaboradores não vivem uma cultura de alta confiança no local de trabalho, o Culture Audit© não será o bilhete de entrada na lista. Mas, mesmo antes da candidatura, o exercício de organizar e refletir sobre as práticas já é, por si só, um passo para construir essa cultura.
Perguntas frequentes
O que é o Culture Audit©?
Quem precisa de preencher o Culture Audit©?
Qual a diferença entre o Culture Audit© e o Culture Brief™?
Devo listar todos os benefícios da empresa?
Não perca a oportunidade!
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