Cultura Organizacional, People Analytics
A NP 4590:2023 é uma norma portuguesa que define um Sistema de Gestão do Bem-Estar e Felicidade Organizacional, com requisitos e orientações para as organizações implementarem políticas que promovam o bem-estar e a felicidade no local de trabalho. Os seus principais objetivos são:
- Criar e manter uma cultura positiva de bem-estar e felicidade;
- Identificar as necessidades e as expectativas dos colaboradores;
- Definir programas de ação e monitorização dessas iniciativas;
- Melhorar a sustentabilidade e desempenho organizacional através de práticas de gestão de pessoas.
O Questionário GPTW como Ferramenta de Diagnóstico
Esta norma enquadra-se num sistema de gestão estratégico, orientado para a melhoria contínua do ambiente de trabalho.
Por outro lado, o questionário da Great Place To Work avalia a experiência dos colaboradores, ao recolher as suas perceções sobre as diferentes dimensões do ambiente de trabalho. Aqui inclui-se temas como a confiança na liderança, a inovação, o reconhecimento, a comunicação, a cultura e bem-estar. Ao implementar este survey as empresas, através desta relevante ferramenta de diagnóstico da cultura organizacional, conseguem medir os níveis de satisfação e engagement, avaliar as perceções sobre práticas de gestão de pessoas; as áreas mais fortes e as mais desafiantes da cultura, para além da identificação de oportunidades concretas de melhoria.
Embora sejam instrumentos com objetivos diferentes, um é normativo (NP 4590) e outro é de diagnóstico (questionário aos colaboradores da GPTW), estes complementam-se fortemente na gestão de pessoas e cultura:
Objetivo comum: medir e melhorar o bem-estar
A NP 4590 tem como foco criar um sistema de gestão que responda às necessidades de bem-estar dos colaboradores. Já o questionário da GPTW fornece dados comportamentais e percecionais diretamente dos colaboradores sobre este bem-estar. Ou seja, os seus resultados podem alimentar os indicadores de desempenho no sistema de gestão do bem-estar alinhado à NP 4590.
Diagnóstico vs. Gestão contínua
O questionário aos colaboradores da GPTW é uma poderosa ferramenta de diagnóstico, que identifica «o que está bem» e «o que precisa melhorar» no ambiente de trabalho. A NP 4590 é uma estrutura de gestão contínua, com foco em planeamento, monitorização, ações de melhoria e avaliação de resultados. Os dados do survey podem ser o input para a aplicação da norma, por exemplo, ao definir necessidades, expectativas e prioridades na política de bem-estar organizacional.
Cultura organizacional e envolvimento
A NP 4590 incentiva a criação de uma cultura orientada para bem-estar, felicidade e sustentabilidade. O questionário da GPTW mede fatores desta cultura, como confiança, reconhecimento e envolvimento, que são essenciais para cumprir os requisitos da norma. Efetivamente, o survey da GPTW é um termómetro cultural que ajuda a verificar se as ações definidas segundo a NP 4590 estão a produzir resultados concretos.
Do Diagnóstico à Conformidade: O Próximo Passo
Implementar a NP 4590:2023 sem ouvir os colaboradores é como desenhar um mapa sem conhecer o terreno. O questionário da Great Place To Work® não é apenas um mais um questionário à sua equipa; é a evidência estatística e qualitativa exigida pela norma para validar a eficácia das suas políticas.
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