A Swiss Post IT Campus é o centro tecnológico da Swiss Post em Portugal, que tem por missão desenvolver soluções digitais que suportam a transformação tecnológica de uma das maiores organizações de logística e serviços públicos da Suíça.
Conheça a Swiss Post IT Campus
Fundada em 2023, em Portugal, a Swiss Post IT Campus é um excelente exemplo de como uma cultura organizacional forte pode acompanhar um crescimento acelerado sem perder a sua identidade. No último ano, registou um crescimento de 32% no total de colaboradores, mantendo, ao mesmo tempo, níveis de confiança superiores a 90% e conquistando, pelo segundo ano consecutivo, o reconhecimento como um dos Best Workplaces™ TI em Portugal.
Este percurso demonstra que, embora seja uma organização jovem e em rápido crescimento, tal não implica comprometer a experiência dos colaboradores, muito pelo contrário, tem conseguido consolidar uma cultura assente na confiança, numa liderança credível e próxima e num ambiente de trabalho onde as relações interpessoais assumem um papel central.
Desafio
Crescer sem Perder a Identidade Cultural
Desde a sua criação, a Swiss Post IT Campus definiu como prioridade construir uma cultura organizacional assente na confiança, na autonomia, na proximidade da liderança e na colaboração entre equipas. No entanto, o crescimento acelerado colocou um desafio, muito comum às empresas em expansão: como garantir que o crescimento não compromete a identidade cultural que esteve na origem do seu sucesso?
À medida que aumentam as equipas, a complexidade e a necessidade de formalização de processos, existe o risco de surgirem estruturas mais hierarquizadas, menor proximidade entre líderes e colaboradores e uma redução da agilidade. Neste contexto, preservar uma cultura baseada na confiança, no bem-estar e no desenvolvimento, tornou-se uma prioridade estratégica para assegurar uma experiência consistente dos colaboradores e continuar a atrair, desenvolver e a reter profissionais.
Quais foram as decisões ou práticas de gestão de pessoas que consideram mais determinantes para preservar a cultura organizacional durante este período de crescimento acelerado?
"Durante este período de crescimento, as práticas mais determinantes foram a aposta numa liderança próxima e transparente, a promoção de uma cultura de feedback contínuo e o investimento no desenvolvimento das pessoas através de formação, certificações, mobilidade interna e comunidades de prática em torno de áreas técnicas. Também foi fundamental garantir processos de recrutamento e onboarding alinhados com os nossos valores, bem como manter políticas de flexibilidade e bem-estar que reforçam o engagement e o sentimento de pertença. Paralelamente, a escuta contínua dos colaboradores permitiu-nos acompanhar a evolução da organização sem perder a cultura de proximidade e colaboração que nos caracteriza."
Joana Matos, HR Lead | People Person na Swiss Post IT Campus
Abordagem
3 pilares que sustentam a experiência dos colaboradores
Os resultados do questionário da Great Place To Work® evidenciam três pilares que sustentam a estratégia de gestão de pessoas da Swiss Post IT Campus e uma abordagem que coloca a experiência dos colaboradores no centro da estratégia, fazendo da cultura um elemento diferenciador e uma forte de vantagem competitiva. Os elevados níveis de confiança, satisfação e compromisso expressos pelos colaboradores sugerem que a organização tem conseguido conciliar o seu crescimento com a preservação de uma cultura forte, consistente e orientada para as pessoas.
Bom ambiente e multicultural
; O foco são as pessoas e o bem-estar
O primeiro pilar diz respeito à qualidade do ambiente de trabalho. Os colaboradores reconhecem que trabalham num contexto física e psicologicamente seguro e saudável. A promoção da inclusão e a valorização da diversidade, aliadas à preocupação com a conciliação entre a vida profissional e pessoal, revela que o bem-estar dos colaboradores é tido com um fator estratégico para a sustentabilidade e sucesso do negócio. O bem-estar encontra-se, assim, integrado na cultura da organização e orienta as políticas e práticas de gestão de pessoas.
97% afirmam que trabalham num local psicológica e emocionalmente saudável.
Liderança muito acessível e transparente.
O segundo pilar que sustenta a força da Swiss Post IT Campus reside na forma como a liderança é percecionada pelos colaboradores. A liderança caracteriza-se pela proximidade, acessibilidade, integridade e transparência. Os colaboradores sentem-se ouvidos e encorajados a expressar opiniões, colocar questões e participar nos processos de decisão. Este estilo de liderança potencia a colaboração entre equipas, a capacidade de adaptação à mudança e a criação de processos de decisão mais ágeis e eficazes, facilitando, assim, a construção de relações de confiança fortes e duradouras.
98% afirmam que a liderança confia no trabalho dos colaboradores e não faz microgestão.
Precoupa-se com o desenvolvimento técnico e pessoal dos colaboradores.
O terceiro pilar assenta no investimento contínuo nas pessoas. Os colaboradores dispõem dos recursos, ferramentas, formação e acompanhamento necessários não só para desempenhar as suas funções com sucesso, mas também para continuar a evoluir profissionalmente. O investimento no desenvolvimento das pessoas assume-se não apenas como um mecanismo de crescimento individual, mas também como um fator determinante para a competitividade, resiliência e sustentabilidade da organização a longo prazo.
95% afirmam que existe a disponibilização de cursos de formação/aperfeiçoamento profissional
Resultados
Uma cultura que gera orgulho e compromisso
A consistência desta estratégia reflete-se nos indicadores de orgulho e recomendação obtidos no estudo da Great Place To Work®, o que fortalece, também, a estratégia de employer branding.
- 98% recomendariam a empresa a familiares e amigos como um Excelente Lugar Para Trabalhar;
- 97% sentem orgulho em fazer parte da organização;
- 96% acreditam que os clientes classificam os serviços e produtos da empresa como excelentes.
A experiência da Swiss Post IT Campus demonstra que o crescimento organizacional e uma cultura forte não são objetivos incompatíveis. Pelo contrário, quando as pessoas são colocadas no centro da estratégia desde o primeiro dia, é possível crescer de forma sustentada sem comprometer os valores que distinguem a organização.
Mais do que representar um reconhecimento externo, ser um Best Workplaces TI, reforça a ideia de que a confiança constitui um ativo estratégico e uma forte vantagem competitiva. Deste modo, a experiência da Swiss Post IT Campus constitui um exemplo relevante para organizações que procuram conciliar crescimento acelerado com uma experiência dos colaboradores consistente e centrada nas pessoas.
Como a colaboração com a Great Place To Work permitiu criar este ambiente de trabalho de excelência?
"A colaboração com a Great Place To Work teve um papel importante ao proporcionar uma avaliação estruturada e independente da experiência dos nossos colaboradores. Mais do que a certificação em si, o processo permitiu-nos recolher insights valiosos sobre os nossos pontos fortes e identificar oportunidades de melhoria, reforçando uma cultura de escuta ativa e evolução contínua. Os resultados do survey complementam os mecanismos internos de feedback que já utilizamos, ajudando-nos a tomar decisões mais informadas e alinhadas com as necessidades das nossas pessoas. Esta parceria tem sido, por isso, um importante suporte na consolidação de um ambiente de trabalho baseado na confiança, desenvolvimento, bem-estar e sentido de pertença."
Joana Matos, HR Lead | People Person na Swiss Post IT Campus
Produtos e funcionalidades utilizadas
Questionário Trust Index™
O nosso questionário rigorosamente desenvolvido é o padrão global para quantificar o retorno do investimento na cultura organizacional, o impacto da liderança e para medir a experiência dos colaboradores.
Certificação Great Place To Work®
A Certificação oferece às empresas uma vantagem no recrutamento, ao fornecer uma verificação reconhecida globalmente e suportada por investigação sobre a experiência dos colaboradores.
Saiba mais sobre a Certificação da Swiss Post IT Campus
